Die Garantiebestimmungen von BP DOCTOR gelten nur für Produkte, die im Sinne dieser Bedingungen über unseren offiziellen Online-Shop erworben wurden. Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt authentisch ist und durch unsere Garantie geschützt ist, kaufen Sie bitte in unserem offiziellen Online-Shop.


Wir legen großen Wert auf die Erfahrungen jedes einzelnen Benutzers mit unseren Produkten und versprechen, den Benutzern ab dem Lieferdatum 12 Monate Qualitätsgarantie zu gewähren. Weitere Garantiebestimmungen finden Sie in den nachstehenden Bedingungen.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie aufgrund eines Qualitätsproblems mit Ihrem Kauf auf unserer Website unzufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kontaktieren, um eine Rückgabe und Erstattung der Produktkosten zu erhalten. Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt muss bei unserem Kundendienstteam eine Rücksendegenehmigung angefordert werden. Bitte kontaktieren Sie support@yhebpdoctor.com

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1. Wir bearbeiten Rücksendungen nur, wenn das Produkt überhaupt nicht verwendet wurde.

2. Zurückgegebene Produkte müssen sich im gleichen physischen Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs befinden (nicht physisch kaputt oder beschädigt).

3. Sämtliche Ihrem Kauf beiliegenden Zubehörartikel und die Originalverpackung müssen Ihrer Rücksendung beiliegen.

Bei Bestellungen, bei denen keine Qualitätsprobleme vorliegen und die 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgelaufen ist, werden Rückerstattungsanträge abgelehnt.

Für Bestellungen, die nicht direkt über unseren Online-Shop getätigt wurden, wenden Sie sich bezüglich einer Rückerstattung bitte an den Händler.

Sobald der zurückgesendete Artikel zur Prüfung wieder in unserem Lager eintrifft, wird mit dem Rückerstattungsprozess begonnen.


Zusätzliche Bedingungen:

1. Versand- und Bearbeitungsgebühren, Geschenkverpackungsgebühren sowie gezahlte Steuern (z. B. staatliche Steuern, Zollgebühren, Mehrwertsteuer) werden nicht erstattet.

2. Sie sind für sämtliche Versandkosten verantwortlich und müssen diese im Voraus bezahlen. Außerdem tragen Sie das gesamte Risiko von Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports zu uns.

3. Wenn Sie uns ein Produkt ohne alle in der Originalverpackung enthaltenen Teile (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Produkt und die dazugehörige Dokumentation) zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme einer solchen Rücksendung zu verweigern oder Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des ursprünglichen Produktpreises oder des Einzelhandelswerts des fehlenden Zubehörs (je nachdem, welcher Betrag höher ist) in Rechnung zu stellen.

4. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts bearbeitet und ausgezahlt.

12 Monate Reparaturgarantie

Sofern auf der Produktseite kein anderer Hinweis zur Garantie angegeben ist, beträgt die standardmäßige Produktgarantiezeit 12 Monate ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten. Während dieser Zeit haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur. Jede kostenlose Reparatur muss vom Hersteller über den Kundendienst bestätigt werden. Kunden müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels entsprechend bezahlen, während wir die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Artikels an den Kunden übernehmen. Wenn der/die Artikel vom Kunden beschädigt/missbraucht wurden, besteht kein Anspruch auf eine kostenlose Reparatur.

Nicht durch die Garantie abgedeckt
● Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
● Verlorene oder gestohlene Produkte nach Erhalt
● Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
● Nicht qualitätsbezogene Probleme (30 Tage nach dem Kauf)
● Kostenlose Produkte
● Reparaturen durch Dritte
● Schäden durch externe Quellen
● Schäden durch Missbrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
● Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

Bei der Ankunft defekte Artikel

In den folgenden Situationen sollten Kunden innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware unseren Kundendienst kontaktieren.

-Das Produkt ist kaputt oder hat seine Form verloren
1. Senden Sie uns eine E-Mail mit Bildern der erhaltenen Artikel/Pakete im Anhang und einer detaillierten Beschreibung des Problems.
2. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen überprüft haben, stellen wir Ihnen je nach Bedarf entweder einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung zur Verfügung.

-Das Produkt funktioniert nicht
1. Senden Sie uns eine E-Mail mit angehängten Bildern der erhaltenen Artikel/Pakete/Aufnahmevideos und detaillierten Informationen zur Beschreibung des Problems.
2. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen überprüft haben, stellen wir Ihnen je nach Bedarf entweder einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung zur Verfügung.Bei der Ankunft fehlende Artikel

- Fehlende Elemente
1. Senden Sie uns eine E-Mail mit Bildern der erhaltenen Artikel/Pakete im Anhang und einer detaillierten Beschreibung des Problems.
2. Nach Überprüfung aller erforderlichen Angaben senden wir Ihnen die fehlenden Artikel aus dem Paket zu.